 服务承诺
项目信息阶段
 了解客户的工况参数，解答客户技术疑难问题，介绍公司产品特性，确认公司产品是否适用于客户。
方案设计阶段
由专业工程师完成正式方案，方案内容包括：
1、项目概况：说明近、远期热负荷、蒸汽源及其参数、楼高、供热半径等；
2、技术措施：说明选用的设备，设计系统图，阐述工作原理及产品优势；
3、产品报价：分别列出各部分价格及总报价等；
4、服务内容：包括免费项目和收费项目。
合同签定阶段
双方进行商务洽谈，合同签定后４８小时内向用户提供外形图和基本数据。
安装调试阶段
根据合同约定及客户实际情况，公司可派专业工程师至现场指导安装及调试。
售后服务阶段
质保期内服务承诺
1. 首先我公司将严格遵守《中华人民共和国合同法》，履行自己的责任。
2. 质保期为安装完毕正式验收合格交付使用之日起开始计算12个月。
3. 质保期内如发现与合同规定不符合或由于我方责任造成产品损坏或不能正常工作时，我方将在5日内负责免费维修或更换。
4. 质保期内产品更换后，质保期将重新计算。
质保期外服务承诺
1. 保修期外如需要维修或维护，公司可派技术人员到现场有偿指导，如需要更换备品备件，收取合理的成本费用。
2. 我们定期进行客户回访，为客户发现问题、解决问题。
3. 如需要，免费提供人员培训。
长期服务承诺
1. 随时免费提供热线技术咨询解答，如若电话未能解答，我们将提供免费现场及时限时指导，市内4小时到达，外地根据具体情况，以良好的服务为宗旨，以最快的速度提出解决方案。
2. 公司长期以优惠的价格为客户提供备品备件。 |
